Notre équipe de conseillers en séjour répond ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées lors de l’organisation d’un accueil de groupe.
Réservations
Pourquoi faire appel au service groupes ?
Notre service se charge de réserver pour vous. Vous n’avez qu’un seul interlocuteur pour préparer votre visite. Nous mettons notre expertise à votre service et vous faisons bénéficier de visites de qualité avec des tarifs négociés.
Comment réserver une visite par OT de Sainte-Suzanne les Coëvrons ?
En remplissant notre formulaire de contact directement en ligne ou en nous contactant au 02 43 01 43 60.
Quelles sont les démarches pour réserver une sortie ?
Vous faites votre demande auprès de notre service.
Nous vérifions auprès de nos partenaires les disponibilités du site et de votre demande.
Si votre visite est disponible, vous recevez par mail un devis qui fera mention du programme.
Vous retournez le devis signé, accompagné d’un acompte de 25% de la somme totale par chèque ou virement bancaire.
J’encadre un groupe de scolaires, puis-je réserver auprès de votre service groupes ?
Nous nous chargeons de mettre les enseignants en relation avec les prestataires qui proposent des activités et sorties adressées aux écoles, collèges et lycées. Retrouvez toutes nos propositions dans la partie dédiée à l’offre jeune public de notre site Internet.
Où puis-je trouver des toilettes publiques ?
Vous trouverez des toilettes publiques sur le parking des charrières (parking dédié aux autocars et camping caristes) sur la D7 en direction de Voutré et Torcé Viviers en Charnie ainsi que dans la cité à l’arrière de l’église et dans la cour du château.
Où puis-je stationner avec mon autocar ?
Parking des charrières situé sur la D7 en direction de Voutré et Torcé Viviers en Charnie.
Vous disposez également d’un arrêt minutes afin de déposer votre groupe au pied de la cité (place Ambroise de Loré) puis ensuite aller stationner sur le parking des Charrières.
Où puis-je trouver du Wifi?
Vous accéderez gratuitement à du WIFI public au niveau de l’Office de tourisme.
Paiement
Comment puis-je payer ma sortie ?
Nous acceptons les règlements par virement bancaire et par chèque.
Acceptez-vous les chèques vacances ?
Non
Quand devrais-je payer ma sortie ?
A réception du bon pour accord signé de votre part, nous vous demanderons un accompte de 25% du montant global. Vous recevrez la facture de solde à l’issue de votre visite et en fonction de l’effectif annoncé deux jours en amont de votre excursion ou séjour.
Comment puis-je accéder aux Conditions Générales de vente (CGV) ?
Elles sont disponibles directement sur le site Internet.
Les visites
Où puis-je trouver toutes les offres de sorties ?
Vous retrouvez toutes nos offres sur notre site internet. Contactez-nous pour les recevoir ou téléchargez-les gratuitement directement dans notre espace groupes.
Quelles sont les visites nécessitant des modalités particulières ?
La visite des grottes Margot et Rochefort : chaque grotte possède une jauge maximale par visite : 15 personnes pour la grotte Margot et 25 personnes pour la grotte Rochefort. Les sols sont glissants et l’intérieur des cavités est humide (température moyenne : 13°C). Prévoyez un vêtement chaud et des chaussures fermées qui ne glissent pas (chaussures de randonnée ou baskets).
Nous déconseillons la visite des 2 grottes aux personnes claustrophobes. Certains passages sont étroits et bas de plafond.
Nous déconseillons la visite de la grotte Rochefort aux personnes ayant le vertige : une échelle de meunier (escalier métallique fixé à la paroi) est à descendre puis à remonter comme une échelle, sur environ 15m, pour accéder au gouffre.
Quels services ne sont pas inclus dans les prestations proposées ?
Sauf indications contraires dans le devis, les transports, les transferts entre les visites, les dépenses à caractère personnel ne sont pas inclus dans les tarifs et dans les prestations que nous proposons. Ces frais sont à la charge directe du groupe.
